En la era de la comunicación digital, las redes sociales se han convertido en el epicentro de la interacción entre marcas y sus audiencias. En este contexto, el Community Manager emerge como una figura clave, encargada de gestionar la presencia online de una marca y construir relaciones significativas con sus seguidores. Veamos más de cerca el rol vital que desempeña este profesional en la estrategia de marketing digital de una empresa.
El trabajo del Community Manager no se limita solo al departamento de marketing. Colabora estrechamente con otros departamentos, como servicio al cliente, ventas y relaciones públicas, para garantizar una comunicación cohesiva y una experiencia integral para el cliente en todos los puntos de contacto con la marca.
En resumen, el rol del Community Manager es fundamental en la estrategia de marketing digital de una empresa. Desde la construcción de comunidades hasta la gestión de crisis y la formulación de estrategias, el Community Manager desempeña un papel multifacético en la creación y mantenimiento de la presencia online de una marca.
